Privacidad
Qué datos tratamos, para qué, por dónde viajan y cómo pedir que los borremos. Todo lo que dice esta página se puede comprobar usando el sitio.
Última actualización:
Quién responde por tus datos
El responsable del tratamiento es PROXIMA TECHNOLOGIES S.A.C., RUC 20616585470, con domicilio en Lima, Perú. Esta política se rige por la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.
Para cualquier tema de datos personales, incluido ejercer tus derechos, escribe a hello@proxima.pe. Te contesta una persona.
Qué datos tratamos
En este sitio, proxima.pe:
- Lo que escribes en el formulario: tu nombre, el nombre de tu negocio, tu rubro y tu número de WhatsApp. Nada fiscal, nada de tarjetas, nada de RUC.
- Hoy ese formulario no envía nada a un servidor nuestro: arma un mensaje y lo envías tú desde tu propio WhatsApp. O sea que esos datos nos llegan como te llega un mensaje a ti, y la conversación queda también en tu teléfono. El día que eso cambie, se dice acá antes de que ocurra.
- Datos de navegación: qué páginas se ven y qué botones se tocan, con cookies de medición y sin publicidad. Ver cookies y analítica.
- Lo que nos escribas por WhatsApp o por correo, con el contenido que tú decidas incluir.
Si abres una cuenta en la plataforma:
- Datos de la cuenta: nombre, correo, teléfono, y los datos del negocio y de facturación que registres.
- Datos de uso del servicio, para operarlo, darte soporte y facturarte.
- Los datos que tú cargues sobre tus propios clientes. Esos tienen un tratamiento distinto: ver dentro de la plataforma.
No pedimos ni tratamos datos sensibles, y no hacemos perfilado ni decisiones automatizadas sobre personas.
Para qué los usamos
- Para contactarte y ayudarte a empezar, si nos dejaste tus datos. Base: tu consentimiento, que retiras cuando quieras pidiéndonoslo.
- Para prestarte el servicio y facturarlo, si tienes cuenta. Base: la ejecución del contrato que tienes con nosotros.
- Para cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
- Para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo, con datos agregados que no te identifican.
No vendemos datos personales, no los cedemos a terceros para su publicidad y no usamos tu información ni tu catálogo para entrenar modelos de inteligencia artificial.
Con quién se comparten
Con los proveedores que hacen falta para que esto funcione, y con nadie más. Cada uno trata los datos por encargo nuestro y solo para lo que le corresponde:
- Amazon Web Services: infraestructura y alojamiento.
- Cloudflare: red y protección del tráfico.
- Google Analytics: medición del uso del sitio, sin señales de publicidad.
- Meta (WhatsApp): si nos escribes por ahí, esa conversación se rige también por las reglas de WhatsApp.
- Proveedores de inteligencia artificial: para armar las fichas de producto se procesan nombres y datos de productos, no datos personales de tus clientes.
Algunos de estos proveedores están fuera del Perú, así que hay flujo transfronterizo de datos, principalmente hacia Estados Unidos, con los resguardos contractuales de cada proveedor. Si una autoridad nos requiere información por la vía legal, cumplimos, y te avisamos salvo que la propia orden lo prohíba.
Dentro de la plataforma
Cuando cargas a tus clientes, sus compras y sus datos de contacto, el responsable de esos datos eres tú, no PROXIMA. Nosotros actuamos como encargado del tratamiento: los alojamos y los procesamos para darte el servicio, siguiendo tus instrucciones.
Eso significa, en concreto:
- No usamos la base de clientes de un negocio para nada que no sea prestarle el servicio a ese negocio.
- Los datos de cada negocio viven aislados de los de cualquier otro. Cómo, está en la página de seguridad.
- Si un cliente tuyo te pide que borres sus datos, lo haces tú desde tu panel. Si necesitas ayuda, escríbenos.
- Frente a tus clientes, el que debe informar y pedir consentimiento eres tú, como responsable de esa base.
Cuánto tiempo los guardamos
- Si nos escribiste y no abriste cuenta: guardamos la conversación mientras sirva para atenderte, y la borramos si nos lo pides.
- Si tienes cuenta: mientras dure el contrato. Después de darte de baja conservamos tus datos 90 días por si vuelves o necesitas una copia, y luego se eliminan.
- Lo que la ley obliga a conservar, como comprobantes y registros contables, se guarda por el plazo legal, aunque cierres tu cuenta.
Tus derechos
Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación si están mal, su cancelación, y oponerte a que los tratemos. También puedes pedir una copia para llevártela.
Se hace escribiendo a hello@proxima.pe desde el correo con el que te registraste, o por WhatsApp desde el número que nos dejaste. No cobramos por esto y respondemos en un plazo máximo de 20 días, como manda la norma.
Si no te damos una respuesta satisfactoria, puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
Cómo los cuidamos
Los datos de cada negocio están aislados de los demás, viajan cifrados, y la base tiene copia diaria. Lo que tu plan o tus módulos no incluyen no se puede tocar, y eso se aplica en el servidor, no escondiendo botones. Todo eso, con detalle y sin humo, está en la página de seguridad, incluido lo que todavía no tenemos.
Ninguna medida vuelve imposible un incidente. Si ocurriera uno que afecte tus datos personales, te avisamos y te decimos qué pasó, qué datos se vieron afectados y qué estamos haciendo.
Menores de edad
PROXIMA es una herramienta para negocios y no está dirigida a menores de 18 años. No recogemos datos de menores a sabiendas; si nos enteramos de que recibimos alguno, lo eliminamos.
Cambios a esta política
Si cambiamos algo, publicamos la nueva versión acá con su fecha. Cuando el cambio sea de fondo, por ejemplo si empezamos a recoger un dato nuevo, te avisamos por correo o dentro de la plataforma antes de que entre en vigencia, no después.